1. Giriş

{{DOMAIN}} olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini korumak bizim için son derece önemlidir. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu

Şirket Adı: {{DOMAIN}}

Adres: Nizami Rayonu, 28 May küçəsi, Bakü, Azerbaycan

Telefon: +994 50 123 45 67

E-posta: info@{{DOMAIN}}

3. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

3.1 Kimlik Verileri

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi

3.2 İletişim Verileri

• Adres bilgileri (teslimat için)
• Telefon numarası
• E-posta adresi

3.3 İşlem Verileri

• Sipariş bilgileri
• Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri saklanmaz)
• Teslimat tercihleri

3.4 Teknik Veriler

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve versiyonu
• İşletim sistemi
• Çerez verileri

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitemizdeki iletişim formları
• Telefon ile sipariş verme
• WhatsApp üzerinden iletişim
• E-posta ile iletişim
• Çerezler ve benzer teknolojiler

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Çiçek teslimat hizmetinin sunulması
• Sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetlerinin sağlanması
• İletişim kurulması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması
• Pazarlama faaliyetleri (onayınız dahilinde)

6. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Meşru menfaat
• Açık rıza (pazarlama faaliyetleri için)

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde saklanmaktadır:

• Müşteri bilgileri: 10 yıl
• Sipariş kayıtları: 10 yıl
• İletişim kayıtları: 3 yıl
• Web sitesi log kayıtları: 1 yıl

8. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır:

• Yasal zorunluluklar
• Mahkeme kararları
• Hizmet sağlayıcılar (teslimat firmaları, ödeme sistemleri)
• İş ortakları (sadece hizmet sunumu için gerekli olan kısım)

9. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

10. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktayız:

• SSL şifreleme teknolojisi
• Güvenli sunucu altyapısı
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Personel eğitimleri
• Veri yedekleme sistemleri

11. Veri Sahibinin Hakları

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
• İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

12. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

• E-posta: info@{{DOMAIN}}
• Telefon: +994 50 123 45 67
• Posta: Nizami Rayonu, 28 May küçəsi, Bakü, Azerbaycan

Başvurularınız en geç 30 gün içinde değerlendirilip sonuçlandırılacaktır.

13. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler ve iş gereksinimlerine bağlı olarak güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacak ve gerekli durumlarda onayınız alınacaktır.

14. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@{{DOMAIN}}

Telefon: +994 50 123 45 67

Adres: Nizami Rayonu, 28 May küçəsi, Bakü, Azerbaycan